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CBRE Global Workplace Solutions est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services intégrés de gestion des installations et de l'immobilier d'entreprise. Nous recrutons un(e) Quality &amp; Compliance Manager pour rejoindre l'équipe Q&amp;C France. Le Q&amp;C Manager sera basé sur un des sites de son cluster, cependant son périmètre géographique sera tous les sites du Cluster dont il aura la charge pour : <ul><li>Être le garant de la Qualité CBRE et ses partenaires avec les Q&amp;C Analyst et Q&amp;C Coordinateur des sites s'ils existent et / ou avec les Site Managers vis-à-vis du client.</li><li>Diriger l'implémentation et le bon respect des requis GxP pour le client sur tous les sites relevant de sa responsabilité, sachant que chaque site possède une gamme de services classifiés GxP différente.</li></ul> En nous rejoignant, vos principales missions seront : • Piloter l'activité Qualité : <ul><li>Assurer que les données qualité sont correctement enregistrées et tracées,</li><li>Faire respecter les délais de traitements des réclamations demandés par le client (confère QA),</li><li>Piloter les investigations permettant de déceler les causes racines et les actions adéquates,</li><li>Garantir la réalisation des actions et des mesures d'efficacités définis</li><li>dans les temps,</li><li>Être en maîtrise de l'ERP Qualité et du Tableau de bord Qualité centralisant les données qualité des sites sous sa responsabilité,</li><li>Être garant des Change Control émanant de CBRE et ses partenaires,</li><li>Préparation et réalisation des audits internes CBRE ainsi que celles aux partenaires,</li><li>Assistance (back room) en tant que responsable des activités GxP réalisées par CBRE ou les prestataires lors de toute Audit, Inspection Réglementaire supportée par le client,</li><li>Centraliser, analyser et partager les déclarations de non-conformités remontées par les équipes CBRE et ses partenaires ,</li><li>Assurer un service de haute qualité, conforme aux niveaux de service contractuels et aux indicateurs clés de performance.</li></ul>• Garantir la conformité de la documentation et process CBRE: <ul><li>Assurer l'uniformité de l'ensemble des documents (en tête, note de bas de page, marge, typologie de police...),</li><li>Créer, enregistrer, valider les documents L4,</li><li>Veiller à l'amélioration des Procédures (mise à jour),</li><li>Veiller à la conformité de CBRE sur la norme iso 9001.</li></ul>• Gouvernance <ul><li>Suivre la gouvernance régionale et nationale (timeline / contenu / fréquence) et mettre en place la gouvernance locale (réunions d'équipe hebdomadaires et mensuelles) sur son cluster et avec ses clients (QA des sites de son cluster).</li><li>Maintenir des lignes de communication fortes avec les Opérations CBRE, les Fournisseurs et les Responsables QA du client</li><li>Participer aux contrôles contradictoires,</li><li>Être en maîtrise du TA et QA du client afin d'être en mesure de réaliser des analyses, des synthèses et faire appliquer les procédures client,</li><li>Finaliser les rapports d'exploitation du site et assurer les reporting Qualité auprès du client ainsi que de la direction en ligne avec la gouvernance du compte et du client</li><li>Soutenir la rédaction du rapport mensuel du client, y compris les réunions régulières avec les intervenants locaux du client</li></ul>• Management de l'équipe : <ul><li>Maintenir une équipe motivée par la gestion et le développement personnel de tout le personnel local.</li><li>S'engager pleinement à effectuer des évaluations annuelles de performance et des examens semestriels conformément aux délais communiqués, et les réaliser.</li><li>Organiser et planifier l'activité des équipes sur site dans un souci d'optimisation des moyens humains et matériels.</li><li>Être garant des valeurs RISE au sein de l'équipe.</li><li>S'assurer de la compliance de tous les procédures internes CBRE GWS France concernant les employés (Liste non exhaustive : pose vacances, heures supplémentaires, formations, entretiens annuelles, plan de carrière)</li></ul>• Remonter les Good Catch au Coordinateur Environnement et Sécurité. De formation Bac +3/4 dans le domaine Qualité &amp; Compliance. Vous jusitifez de 5 à 7 ans d'expérience dans la Qualité de préférence Pharmaceutique (expérience en Alimentaire ou Cosmétiques acceptables également) avec notamment du management d'équipe. A ce poste les compétences requises à ce poste sont : Compétences requises : <ul><li>BPF</li><li>Milieu pharmaceutique - salle blanche</li></ul> Compétences métier/techniques : <ul><li>Qualité Pharma</li><li>Connaissance des requis habituelles de nettoyage pour les zones classifiées (A-B, C, D)</li><li>Connaissances sur les infrastructures techniques des installations majeures GxP telles que les vecteurs Air, Eau (purifiée, etc).</li></ul> Compétences transverses : <ul><li>Esprit de synthèse, réactivité et anticipation par rapport à des problèmes multiples</li><li>Communiquer, Coopérer, Créer, Organiser / Réaliser</li><li>Capacité à la gestion de conflit</li><li>Anglais niveau B2/C1</li><li>Informatique</li></ul> Compétences manageriales : <ul><li>Diriger</li><li>Donner l'exemple</li><li>Piloter le changement</li><li>Créer un Esprit d'Équipe</li><li>Déléguer, Motiver, Guider, Valoriser</li><li>Gestion de projet, Relations Externes</li><li>Afficher une attitude positive envers le client, les collègues et les pairs.</li></ul>CBRE GWS CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies. Find out more

Quality & Compliance Manager

About the Role: As a CBRE Quality and Compliance Manager, you will be responsible for supervising the team that supports quality assurance and quality control deliverables for small to medium-sized clients. This job is part of the Contract Quality Management job function. They are responsible for managing the delivery of contractual services to ensure requirements are fulfilled. What You'll Do: <ul> <li>Provide formal supervision to employees. Monitor the training and development of staff. Conduct performance evaluations and coaching. Oversee the recruiting and hiring of new employees.</li> <li>Coordinate and manage the team's daily activities. Establish work schedules, assign tasks, and cross-train staff. Set and track staff and department deadlines. Mentor and coach as needed.</li> <li>Execute both company and client compliance programs and participate in continuous improvement objectives.</li> <li>Communicate initiatives and issues across the functional areas. Report compliance status to stakeholders regularly.</li> <li>Track the success of the quality-of-service initiatives for non-regulated services.</li> <li>Report Compliance and other metrics to the client during review meetings. Escalate and notify both internal and client Sr. management of quality and compliance issues.</li> <li>Execute the inspection readiness programs. Assist with audits as well as serve as a resource for quality operations.</li> <li>Lead by example and model behaviors that are consistent with CBRE RISE values. Influence parties of shared interests to reach an agreement.</li> <li>Apply knowledge of own discipline and how own discipline integrates with others to achieve team and departmental objectives.</li> <li>Identify, troubleshoot, and resolve day-to-day and moderately complex issues which may or may not be evident in existing systems and processes.</li> </ul> What You'll Need: <ul> <li>Bachelor's Degree preferred with 3-5 years of relevant experience. In lieu of a degree, a combination of experience and education will be considered. Must have an appropriate license and/or certification where required by law.</li> <li>Experience in the areas of staffing, selection, training, development, coaching, mentoring, measuring, appraising, and rewarding performance and retention preferred.</li> <li>Ability to guide the exchange of sensitive, complicated, and difficult information, convey performance expectations and handle problems.</li> <li>Leadership skills to motivate team impact on quality, efficiency, and effectiveness of the job discipline and department.</li> <li>In-depth knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc.</li> <li>Extensive organizational skills with a strong inquisitive mindset.</li> </ul>CBRE GWS CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies. Find out more

Détail de l'offre Informations générales Entité A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients. La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur &amp; manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous. Pour plus d'information : <a href="http://www.ca-cib.fr" target="_blank">www.ca-cib.fr</a> Twitter: <a href="https://twitter.com/ca_cib" target="_blank">https://twitter.com/ca_cib</a> LinkedIn: <a href="https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/" target="_blank">https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/</a> Référence 2023-83222 Date de mise à jour 08/12/2024 Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métier complémentaires Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Risques / Contrôles permanents Intitulé du poste Assistant Compliance Officer - Surveillance des Marchés Financiers H/F Type de contrat Stage Durée (en mois) 6 Date prévue de prise de fonction 08/07/2024 Missions Vous recherchez un stage en Banque et vous avez un intérêt pour la conformité ? Alors postulez ! Global Compliance (CPL) exerce ses missions dans le cadre de la ligne métier " Conformité " du groupe Crédit Agricole S.A. Ses missions sont déclinées dans chacune des entités du Groupe CACIB (succursales et filiales) tant en France qu'à l'international. CPL a pour mission de contribuer au respect de la conformité des activités et des opérations de la Banque et de ses collaborateurs avec les dispositions législatives et réglementaires ainsi que l'ensemble des règles internes et externes applicables aux activités de CACIB en matière bancaire et financière, ou pouvant entraîner des sanctions pénales, des sanctions des régulateurs, des contentieux avec les clients et plus largement un risque de réputation. Au siège, la direction " Global Compliance " est organisée autour de 3 divisions opérationnelles verticales par type de risques de Conformité, dont Business Compliance, et de 4 fonctions transverses. Vous rejoindrez le département Markets Regulatory Compliance Monitoring and Surveillance, qui est une fonction critique au sein de CACIB responsable de l'identification, de l'évaluation et du monitoring et du reporting des risques de conformité de la banque Concrètement vos missions seront les suivantes : En environnement Surveillance de production : - Participer à la création et à l'animation des scénarios de surveillance de détection d'abus de marché via des transactions financières - Participer à la mise en place dans les délais des projets IT compliance et rédiger des expressions de besoin pour des outils de surveillance - Analyser et investiguer les alertes générées par les modèles de surveillance d'abus de marché. - Participer avec diligence au processus de déclaration réglementaire à l'autorité compétente des ordres et / ou transactions ou communication - Participer à des requêtes ad-hoc, des projets spéciaux ou autres examens réglementaires. En environnement Monitoring de contrôle: - Evaluer les risques de conformité - Identifier les risques émergeant afin d'ajuster le dispositif de contrôle de conformité - Réaliser et documentation de contrôles et / ou de revues thématiques ou de desks - Définir un plan de contrôle des risques de conformité par une approche par les risques - Réaliser des revue de compliance et des contrôles de conformité sur les réglementations MiFID, EMIR, SFTR, PRIIPS, DFA Rejoindre Crédit Agricole CIB, c'est profiter d'une communauté importante de jeunes, évoluer sur un campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.), bénéficier d'un suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.) et d'opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI. Localisation du poste Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine Ville Montrouge Critères candidat Niveau d'études minimum Bac + 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation Et si c'était vous ? Formation : Université, Ecoles de commerce ou d'ingénieur Spécialisation : Conformité, informatique Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Expérience Connaissance des principales activités et produits de marché Connaissance des grands domaines de la réglementation : MAD / MAR, RG AMF, MiFID, DFA Appétence pour l'utilisation des outils informatique en environnement marché et financier. Compétences recherchées Hard Skills : - VBA - Maîtrise du Pack Microsoft Office (Excel) - Français &amp; Anglais courants Soft Skills : - Capacité à travailler dans un environnement complexe et multi-tâches - Excellente compétence d'analyse et de recherche et connaissance technique - Clarté et précision des communications écrites et orales - Capacité à travailler en équipe et avec d'autres fonctions, dont les Métiers, les autres fonctions Support, l'IT - Capacité d'écoute et de synthèse. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous. Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur &amp; manager) et après une période d'intégration réussie.

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