Quality & Compliance Manager

CBRE Global Workplace Solutions est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services intégrés de gestion des installations et de l'immobilier d'entreprise. Nous recrutons un(e) Quality & Compliance Manager pour rejoindre l'équipe Q&C France.

Le Q&C Manager sera basé sur un des sites de son cluster, cependant son périmètre géographique sera tous les sites du Cluster dont il aura la charge pour :

• Être le garant de la Qualité CBRE et ses partenaires avec les Q&C Analyst et Q&C Coordinateur des sites s'ils existent et / ou avec les Site Managers vis-à-vis du client.
• Diriger l'implémentation et le bon respect des requis GxP pour le client sur tous les sites relevant de sa responsabilité, sachant que chaque site possède une gamme de services classifiés GxP différente.

En nous rejoignant, vos principales missions seront :

• Piloter l'activité Qualité :

• Assurer que les données qualité sont correctement enregistrées et tracées,
• Faire respecter les délais de traitements des réclamations demandés par le client (confère QA),
• Piloter les investigations permettant de déceler les causes racines et les actions adéquates,
• Garantir la réalisation des actions et des mesures d'efficacités définis
• dans les temps,
• Être en maîtrise de l'ERP Qualité et du Tableau de bord Qualité centralisant les données qualité des sites sous sa responsabilité,
• Être garant des Change Control émanant de CBRE et ses partenaires,
• Préparation et réalisation des audits internes CBRE ainsi que celles aux partenaires,
• Assistance (back room) en tant que responsable des activités GxP réalisées par CBRE ou les prestataires lors de toute Audit, Inspection Réglementaire supportée par le client,
• Centraliser, analyser et partager les déclarations de non-conformités remontées par les équipes CBRE et ses partenaires ,
• Assurer un service de haute qualité, conforme aux niveaux de service contractuels et aux indicateurs clés de performance.

• Garantir la conformité de la documentation et process CBRE:

• Assurer l'uniformité de l'ensemble des documents (en tête, note de bas de page, marge, typologie de police...),
• Créer, enregistrer, valider les documents L4,
• Veiller à l'amélioration des Procédures (mise à jour),
• Veiller à la conformité de CBRE sur la norme iso 9001.

• Gouvernance

• Suivre la gouvernance régionale et nationale (timeline / contenu / fréquence) et mettre en place la gouvernance locale (réunions d'équipe hebdomadaires et mensuelles) sur son cluster et avec ses clients (QA des sites de son cluster).
• Maintenir des lignes de communication fortes avec les Opérations CBRE, les Fournisseurs et les Responsables QA du client
• Participer aux contrôles contradictoires,
• Être en maîtrise du TA et QA du client afin d'être en mesure de réaliser des analyses, des synthèses et faire appliquer les procédures client,
• Finaliser les rapports d'exploitation du site et assurer les reporting Qualité auprès du client ainsi que de la direction en ligne avec la gouvernance du compte et du client
• Soutenir la rédaction du rapport mensuel du client, y compris les réunions régulières avec les intervenants locaux du client

• Management de l'équipe :

• Maintenir une équipe motivée par la gestion et le développement personnel de tout le personnel local.
• S'engager pleinement à effectuer des évaluations annuelles de performance et des examens semestriels conformément aux délais communiqués, et les réaliser.
• Organiser et planifier l'activité des équipes sur site dans un souci d'optimisation des moyens humains et matériels.
• Être garant des valeurs RISE au sein de l'équipe.
• S'assurer de la compliance de tous les procédures internes CBRE GWS France concernant les employés (Liste non exhaustive : pose vacances, heures supplémentaires, formations, entretiens annuelles, plan de carrière)

• Remonter les Good Catch au Coordinateur Environnement et Sécurité.

De formation Bac +3/4 dans le domaine Qualité & Compliance.

Vous jusitifez de 5 à 7 ans d'expérience dans la Qualité de préférence Pharmaceutique (expérience en Alimentaire ou Cosmétiques acceptables également) avec notamment du management d'équipe.

A ce poste les compétences requises à ce poste sont :

Compétences requises :

• BPF
• Milieu pharmaceutique - salle blanche

Compétences métier/techniques :

• Qualité Pharma
• Connaissance des requis habituelles de nettoyage pour les zones classifiées (A-B, C, D)
• Connaissances sur les infrastructures techniques des installations majeures GxP telles que les vecteurs Air, Eau (purifiée, etc).

Compétences transverses :

• Esprit de synthèse, réactivité et anticipation par rapport à des problèmes multiples
• Communiquer, Coopérer, Créer, Organiser / Réaliser
• Capacité à la gestion de conflit
• Anglais niveau B2/C1
• Informatique

Compétences manageriales :

• Diriger
• Donner l'exemple
• Piloter le changement
• Créer un Esprit d'Équipe
• Déléguer, Motiver, Guider, Valoriser
• Gestion de projet, Relations Externes
• Afficher une attitude positive envers le client, les collègues et les pairs.

CBRE GWS

CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies.

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